1. Termeni si conditii generale

1.1 In prezentul acord de utilizare, termenii sunt folositi cu urmatoarele semnificatii:

Marketplace - o aplicatie software sub forma unui marketplace online de comert electronic, localizata la adresa: https://vendigo.ro/.

Vendigo - MSYSTEM AGENCY S.R.L., Sediu social: Bucuresti sectorul 5, intrarea COSTACHE NEGRI, Nr. 4, Etaj 1, ap. 1, Cod Unic de inregistrare: 50982904, Nr. de ordine in registrul comertului: J2024046466008, precum si persoanele autorizate sa administreze Marketplace-ul si sa furnizeze servicii Utilizatorilor. 

Cont de utilizator/Cont - un set de resurse gestionate de Vendigo pentru Utilizator sub un nume unic (login), care colecteaza datele Utilizatorului si informatiile legate de activitatile Utilizatorului pe Marketplace. Pe Marketplace sunt disponibile doua tipuri de Conturi: Contul de Vanzator si Contul de Cumparator. Pentru inregistrarea a unui Cont de utilizator pe Marketplace se poate utiliza un singur numar de telefon mobil si (sau) un singur set de alte date de identificare.

Contul Vanzatorului/Cabinetul Vanzatorului - o sectiune a Marketplace-ului prin intermediul careia Vanzatorul plaseaza informatii despre Produsele/serviciile de pe Marketplace, de asemenea contine informatii despre respectivul Vanzator, istoricul comunicarii si incheierii operatiunilor de vanzare cu Cumparatorii, informatii despre serviciile furnizate si costul acestora, precum si posibilitatea de a gestiona serviciile.

Contul Cumparatorului/Cabinetul Cumparatorului - o sectiune a Marketplace-ului in care sunt stocate informatiile personale despre Cumparator, istoricul comenzilor si achizitiilor, comunicarea cu Vanzatorii si alte informatii completate, precum si prin intermediul careia Cumparatorul poate face cumparaturi pe Marketplace fara a-si completa datele.

Verificare - un set de masuri pentru confirmarea informatiilor despre Utilizator, inclusiv verificarea documentelor de inregistrare, precum si confirmarea numarului de telefon specificat la inregistrarea unui Cont de utilizator, plasarea unei comenzi, scrierea unei recenzii si alte plasari ale materialelor informative si mesajelor pe Marketplace. 

Comanda - un document electronic care reprezinta o forma de comunicare intre Vanzator și Cumparator, prin care Cumparatorul informeaza Vanzatorul cu privire la intentia sa de a achizitiona produse si/sau servicii de pe Marketplace sau de pe site-ul Vanzatorului.

Contract la distanta - este un contract la distanta incheiat intre Vanzator și Cumparator fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului și a Cumparatorului. Contractele la distanta incheiate intre Vanzator- persoană fizica care nu este profesionist (conform art. 3 alin 2 din Codul Civil) nu se supun prevederilor legislatiei privind protectia consumatorilor.

Utilizator - persoana care a accesat serviciile oferite pe Marketplace in conformitate cu Acordul de utilizare.

Cumparator - o persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani, un reprezentant legal sau o persoana juridica care creeaza un Cont de Cumparator pe Marketplace pentru a plasa o Comanda.

Vanzator - o persoană fizica care a implinit varsta de 18 ani si are capacitate juridica deplina, precum si persoane juridice indiferent de forma lor organizatorica si juridica. Vanzatorul poate fi, de asemenea, Proprietarul Site-ului creat pentru el folosind capacitatile functionale ale Marketplace-ului.

Conținut - rezultate protejate ale activitatii intelectuale:

- care contin informatii despre Marketplace si Service-uri si sunt postate de Vendigo;

- care sunt postate de Utilizatori pe Marketplace, inclusiv, dar fara a se limita la: titlu, descriere, fotografii și alte caracteristici ale Produselor, materiale publicitare, informatii despre Utilizator, recenzii și altele asemenea;

- continutul oricarui e-mail trimis de Vendigo catre Utilizatori si/sau de Vanzator catre Cumparatori prin mijloace electronice si/sau orice alte mijloace de comunicare disponibile.

Service-uri - ansamblul de servicii care sunt furnizate Utilizatorilor pe Marketplace în conformitate cu prezentul Contract. În special, acestea sunt serviciile care permit crearea unui Cont de Utilizator, Vânzătorilor să posteze informații despre Produse, alte informații necesare pentru incheierea unui Contract la distanta, iar Cumparatorilor să se familiarizeze cu ofertele Vanzatorilor și sa efectueze Comenzi.

Acord - prezentul Acord de utilizare, care defineste conditiile de utilizare a Marketplace-ului, precum si drepturile si obligatiile reciproce ale tuturor participantilor. In cadrul prezentului acord sunt incluse toate serviciile existente (funcționale) furnizate pe https://vendigo.ro/, precum si orice modificari ulterioare ale acestora, care vor fi puse la dispozitia utilizatorilor cu conditia efectuarii modificarilor necesare in prezentul acord.

Produse - bunuri și servicii informatiile carora sunt plasate de catre Vanzatori pe Marketplace si care vor fi furnizate de Vanzator catre Cumparator ca urmare a Contractului la distanta încheiat intre ei.

Catalog - un catalog online pe Marketplace, in care sunt afișate Produsele Vanzatorilor adaugate de acestia prin intermediul Contului lor.

Site - site-ul web al Vanzatorului creat cu ajutorul software-ului Marketplace-ului cu un nume de domeniu în format subdomeniu.vendigo.ro sau cu domeniul original de prim sau al doilea nivel, care functioneaza ca un magazin online independent al Vanzatorului.

Proprietarul Site-ului - un Utilizator al Marketplace-ului, inregistrat ca Vanzator, care, in conformitate cu procedura stabilita de prezentul Acord, a utilizat un serviciu cu plata pe Marketplace - crearea propriului Site. Proprietarul Site-ului completează în mod independent Site-ul cu informatii despre produse si îl completează cu alt Conținut.

Recenzie - o evaluare bazata pe experienta personala scrisa de catre Cumparatorul unui produs sau serviciu de pe Marketplace sau Site cu privire la calitatea serviciului furnizat de catre Vanzator si/sau daca produsul sau serviciul corespunde caracteristicilor specificate de catre producator/Vanzator.

Ratingul - este o modalitate de exprimare a gradului de satisfactie al Utilizatorului cu privire la Vanzator si/sau la produsul si/sau serviciul achizitionat de la acesta. Ratingul este exprimat sub forma de stele (de la o stea la cinci stele). Acest grad de satisfactie va fi întotdeauna legat de recenzia scrisa de Cumparator cu privire la calitatea deservirii Cumparatorului si/sau a produsului sau serviciului.

Mesaje comerciale - orice tip de mesaj trimis (de exemplu, e-mail/SMS/telefon/notificare push pe mobil/webpush/etc.) care conține informatii generale și de actualitate, informatii despre produse și/sau servicii similare sau suplimentare celor achizitionate prin intermediul Marketplace-ului sau al Site-ului Vanzatorului, informatii despre serviciile furnizate de Vendigo, inclusiv publicitate, precum și alte mesaje comerciale, cum ar fi studii de piata si sondaje de opinie.

1.2. Termenii și conditiile prezentului Acord de utilizare constituie un acord obligatoriu si aplicabil din punct de vedere juridic, in vigoare la finalizarea inregistrarii Contului de cumparator si/sau Contului de Vanzator, intre Utilizator si Vendigo. La crearea unui Cont si/sau transferul de bani catre Vendigo ca plata pentru servicii si/sau utilizarea efectiva a Service-urilor si/sau a Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul accepta in mod direct termenii si conditiile Acordului de utilizare si alte reguli publicate pe Marketplace in ultima versiune actualizata care este postata si exista la data actiunilor Utilizatorului. Prin astfel de actiuni, Utilizatorii confirma consimtamantul lor la toti termenii si conditiile Acordului de utilizare fara exceptie, care sunt in vigoare la data consimtamantului, iar Marketplace-ul acorda Utilizatorilor dreptul de a intra si utiliza Marketplace-ul si Service-urile conform termenilor si conditiilor stabilite in acest Acord.

1.3. Versiunea actuala a Acordului de utilizare este disponibila pe pagina https://vendigo.ro/terms-of-use.

1.4. În afara textului prezentului Acord, procedura de prestare a Serviciilor și de utilizare a Marketplace-ului este determinata si de Politica de confidentialitate, Regulile de publicare a informatiilor pe Marketplace, Regulile de publicare a recenziilor, precum și de respectare a Regulilor de prezentare a produselor si serviciilor, care sunt parte integranta a prezentului Acord.

 

    2. Conditii de utilizare a Marketplace-ului

2.1. Utilizatorii eligibili pot fi persoane fizice cu varsta de cel putin 18 ani, cu capacitate juridica deplina, persoane juridice, precum și unitati organizatorice care nu au statutul de persoana juridica, dar sunt capabile sa obtina drepturi si sa isi asume obligatii in nume propriu.

2.2. Pentru a inregistra un Cont de Cumparator pe Marketplace, trebuie oferite urmatoarele informatii:

Un numar de telefon valabil;

O adresa de e-mail;

Date personale necesare pentru identificarea utilizatorului (nume, prenume și alte date specificate in formularul de inregistrare).

Inregistrarea Contului Cumparatorului va fi considerata finalizata dupa confirmarea adresei de e-mail si/sau a numarului de telefon in conformitate cu instructiunile furnizate in timpul inregistrarii.

2.2.1. Un Cont de Cumparator este creat automat la plasarea unei Comenzi, cu conditia ca nu exista un Cont de Utilizator inregistrat la numarul de telefon si adresa de e-mail specificate in Comanda.

2.2.2. Dupa inregistrarea pe Marketplace, Cumparatorul obtine acces la sectiunea "Contul Cumparatorului", care stocheaza informatii despre el, istoricul comenzilor, alte informatii si cu ajutorul caruia poate plasa Comenzi, comunica in chat, etc., fara a completa din nou datele sale.

2.3. Pentru a inregistra un Cont de Vanzator pe Marketplace, Utilizatorul va completa informatiile din formularul de inregistrare respectiv, specificand datele sale in acesta. Ulterior, aceste persoane vor trimite catre Companie copiile documentelor care confirma datele specificate cu privire la activitatea lor (de exemplu, dar fara a se limita la documentele privind infiintarea si functionarea organizatiei, documente privind contul bancar, pasaport sau alt act de identitate pentru vanzatori persoane fizice).

2.3.1. Procesul de inregistrare a Contului Vanzatorului este considerat finalizat in urma verificarii documentelor, cat și a informațiilor suplimentare solicitate in timpul procesului de verificare. La finalizarea procesului de inregistrare a Contului Vanzatorului, utilizatorul respectiv și Vendigo incheie un acord pentru ca Vendigo să furnizeze servicii pe Marketplace în conformitate cu termenii si conditiile prezentului Acord.

2.3.2. In procesul de inregistrare si utilizarea ulterioara a Marketplace-ului, Vanzatorul este obligat sa furnizeze datele si informatiile necesare si actualizate si sa prezinte, daca i se solicita, o declaratie veridica. Vanzatorul garanteaza ca informatiile si documentele furnizate catre Vendigo in timpul procesului de inregistrare sunt actuale, corecte si complete. Daca in orice moment dupa finalizarea procesului de inregistrare se constata ca informatiile si/sau documentele furnizate nu sunt actuale si/sau corecte si/sau complete, Vendigo isi rezerva dreptul de a rezilia unilateral contractul cu respectivul Vanzator si de a restrictiona accesul Vanzatorului la Marketplace, fara a oferi vreo perioada de preaviz.

2.3.3. Pentru a asigura conformitatea si executarea obligatiilor, Vanzatorul va furniza imediat catre Vendigo documentele care confirma orice modificare a datelor sale comerciale, inclusiv, dar fara a se limita la denumire, forma juridica, statut, sediu social, cod de identificare, numar de inregistrare in registrul comertului, statut TVA, afiliati, actionari, administrator sau clasificare comerciant. Vendigo isi rezerva dreptul de a verifica periodic aceste informatii utilizand baze de date publice. In cazul identificarii unor neconcordante, Vendigo poate actualiza datele Vanzatorului de pe platforma pentru a le potrivi cu datele oficiale si poate notifica Vanzatorul in acest sens.

Totodata, Vanzatorul este obligat sa comunice imediat orice insolventa, faliment, suspendare, dizolvare sau lichidare. Daca apar astfel de incidente, Vendigo poate lua masuri corespunzatoare pentru a proteja calitatea Serviciilor și reputația sa prin notificarea prealabila a Vanzatorului, daca este necesar.

2.3.4. Vanzatorul va furniza, de asemenea, la cererea Vendigo, datele solicitate În contextul Directivei (UE) 2021/514 a Consiliului European din 22 martie 2021 de modificare a Directivei 2011/16/UE privind cooperarea administrativa in domeniul fiscal, denumita CAC7 si transpusa in legislatia romana prin OG 16/2023 ( denumita in continuare „DAC7”).

2.3.5. Daca Contul Vanzatorului sau activitatea acestuia pe Marketplace necesita o verificare suplimentara a datelor sau daca Vendigo are motive rezonabile de ingrijorare cu privire la securitatea Contului, inclusiv posibilitatea accesului neautorizat sau a utilizarii abuzive, sau a incalcarii prezentului Contract, Vendigo poate solicita Utilizatorului sa-si dovedeasca identitatea cu documente corespunzatoare, sa restrictioneze accesul la anumite servicii pentru o anumita perioada, sa suspende temporar sau pe termen nelimitat Contul Vanzatorului sau sa ia masuri de securitate. Odata ce problemele identificate au fost rezolvate, toate restrictiile impuse vor fi anulate.

2.3.6. In timpul Verificarilor, Vanzatorul se obliga sa-si identifice in mod neechivoc statutul de antreprenor profesionist sau de vanzator unic non-sistem.

2.4. Persoanele fizice care nu au calitatea de profesionist (conform art. 3 alin 2 din Codul Civil) nu pot desfasura, prin intermediul Marketplace-ului, activitati organizate care constau in producerea, gestionarea sau comercializarea produselor sau prestarea de servicii, indiferent daca acestea genereaza sau nu profit.

2.5. Dupa finalizarea inregistrarii Contului Vanzatorului, Vanzatorul are posibilitatea de a publica informatii despre Produsele sale in Catalog, cu conditia adaugarii a cel putin unei modalitati de plata si a unei modalitati de livrare, precum si disponibilitatea informatiilor despre Vanzator, inclusiv informatii de contact si informatii despre el insusi si activitatile sale.

2.6. Dupa inregistrarea pe Marketplace, Vanzatorul creeaza un Site web (magazin online) folosind software-ul de pe Marketplace și software-ul serverului cu functionalitate limitata. In cazul în care Vanzatorul doreste sa utilizeze pe deplin Site-ul creat cu toate functionalitatile disponibile, acesta poate achizitiona un abonament anual si obtine acces la aceste functionalitati.

2.6.1. Proprietarul Site-ului (Vanzatorul) completeaza in mod independent Site-ul si/sau sectiunile corespunzatoare din "Contul Vanzatorului" cu informatii, el este initiatorul transferului de informatii, are capacitatea de a modifica continutul acestuia si de a alege destinatarul.

2.6.2. Pentru functionarea Site-ului Vanzatorului, Vanzatorul poate inregistra un nume de domeniu cu formatul subdomeniu.vendigo.ro sau un alt domeniu cu domeniul original de prim sau al doilea nivel care urmeaza a fi utilizat. Utilizatorul va inregistra singur domeniul original, fara nicio implicare a Vendigo. 

2.7. Orice Utilizator, atunci cand efectueaza Comenzi pe Marketplace si/sau pe site-ul Vanzatorului, poate lasa recenzii despre alti Utilizatori, in conformitate cu Regulile de publicare a recenziilor.

 

2.8. Vendigo nu este parte la Contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator pentru cumpararea produselor/serviciilor care sunt plasate de Vanzatori in Catalogul Marketplace-ului si/sau pe Site-ul lor. Vendigo nu este parte la astfel de acorduri, ci doar furnizeaza un serviciu online care permite Vanzatorilor sa plaseze oferte pentru vanzarea Produselor, iar Cumparatorilor sa efectueze Comenzi si sa incheie astfel operatiuni de cumparare si vanzare la distanta intre Cumparatori si Vanzatori.

2.9. Vendigo nu este responsabil pentru informatia din Continut postata de Vanzatori si pentru orice prejudiciu cauzat ca urmare a consumului acesteia de catre Utilizatorii Marketplace-ului. In cazul in care contractul este incheiat de Utilizatori al caror sediu social sau resedinta obisnuita se afla in tari diferite, acest lucru poate avea ca rezultat faptul ca o operatiune de vanzare la distanta sa fie reglementata de prevederile legii straine.

2.10. Algoritmul de cautare de pe Marketplace este format din 3 componente: 1) relevanta textului produsului (evaluare reprezentata de corespondenta dintre interogarea de cautare si informatiile despre produs), 2) popularitatea produselor pe Marketplace, formata pe baza recenziilor despre produse, lasate de cumparatori; 3) informatii despre disponibilitatea sistematica a produselor pe Marketplace.

2.10.1. Criteriul principal al rezultatului este relevanta pentru interogarea de cautare.

Aceasta etapa ofera rezultate care corespund interogarii cumparatorului. Interogarea de cautare este potrivita cu informatiile despre produs in urmatoarea prioritate:

1. Denumirea produsului.
2. Interogari de cautare in produsul respectiv (fisa produsului).
3. Caracteristicile produsului.

In baza acestor campuri, se formeaza ponderea produsului pentru un anumit rezultat. Aceasta valoare de sistem determina daca produsul ar trebui afisat în conformitate cu interogarea.

Din toate produsele relevante, cel mai mare impuls este acordat primelor 5 produse ale Vanzatorului, iar fiecare produs ulterior al acestui Vanzator va avea un mic coeficient de scadere. In acest caz, nu exista restrictii cu privire la numarul de produse pentru fiecare pagina a Vanzatorului.

Astfel, cele mai relevante produse vor fi afisate primele in eticheta si in rezultatele cautarii. Relevanta produselor este influentata de Regulile de prezentare a produselor și serviciilor.

 

3. Drepturile si obligatiile Vendigo

3.1. Vendigo se obliga sa se asigure ca Utilizatorii pot primi Serviciile si are dreptul de a impune restrictii privind utilizarea Serviciilor de catre Utilizatori in modul specificat in prezentul Acord.

3.2. Daca actiunile Utilizatorului incalca Termenii si Conditiile sau legea in vigoare, Compania poate:

a. sa trimita o notificare prin e-mail Utilizatorului;

b. sa emita o avertizare oficiala prin e-mail.

Primirea unei notificari sau a unei avertizari nu suspenda automat contul unui Utilizator si nu restrictioneaza accesul la anumite servicii de pe Marketplace. Aceste masuri servesc drept notificare a faptului ca incalcarile continue pot duce la suspendarea contului sau la restrictionarea accesului la anumite servicii.

3.3. Vendigo are dreptul de a restrictiona temporar accesul Utilizatorului la anumite functii sau servicii de pe Marketplace si isi rezerva dreptul de a suspenda Contul Utilizatorului pentru o perioada determinata sau nedeterminata de timp in cazul incalcarilor repetate sau semnificative ale Acordului, care sunt definite ca:

3.3.1. neachitarea sumelor datorate Vendigo la termenul stabilit, inclusiv a comisioanelor Vendigo;

3.3.2. furnizarea de catre Utilizator a unor date de contact incomplete sau false (de ex. nume, companie, adresa), inclusiv in setarile Contului de Utilizator;

3.3.3. neprezentarea unor date care lipsesc si sunt solicitate de Vendigo, in special a unor informatii pe care Compania le-a solicitat Utilizatorului in cadrul DAC7;

3.3.4. cesionarea Contului Utilizatorului fara acordul Vendigo;

3.3.5. publicarea Produselor sau serviciilor interzise;

3.3.6. Incalcarea regulilor de postare a Produselor;

3.3.7. Trimiterea mesajelor spam catre alti Utilizatori,

3.3.8. Vanzatorul are 60% sau mai multe Comenzi neexecutate sau anulate in ultimele 3 luni;

3.3.9. Efectuarea Comenzilor in alte scopuri decat incheierea Contractului la distanta, inclusiv manipularea Ratingului si rularea Recenziilor;

3.3.10. trimiterea unor oferte comerciale ilegale, cereri si amenintari catre alti Utilizatori prin chat sau mesaje, precum si prin comentarii la Comenzi;

3.3.11. falsificarea documentelor de plata pentru a primi produse fara plata;

3.3.12. plasarea a cinci sau mai multe comenzi cu continut similar de la un Utilizator si/sau cu aceleasi date de contact în decurs de 24 de ore sau daca aceste comenzi sunt de natura sistemica;

3.3.13. plasarea comenzilor pentru o cantitate de produse care nu este tipica pentru categoria respectiva.

3.3.3. In cazul suspendarii Contului Vanzatorului, Vanzatorul poate accesa Contul Vanzatorului si utiliza numai acele functii care permit achitarea datoriei fata de Vendigo.

3.4. Vendigo are dreptul de a plasa publicitate si/sau alte informatii in orice sectiune a Marketplace-ului fara acordul Utilizatorilor.

3.5. Prin acceptarea termenilor si conditiilor din prezentul Acord de utilizare si a Politicii de confidentialitate, precum si prin stabilirea setarilor in Cont, Utilizatorul permite Vendigo sa trimita Comunicari comerciale. Acestea pot fi mesaje, inclusiv mesaje electronice, care contin informatii despre caracteristicile Serviciilor de pe Marketplace, activitatile Vendigo sau ale partenerilor sai, informatii organizatorice, tehnice, informative, de marketing (inclusiv informatii despre oferte sau promotii), oferte comerciale, precum si informatii legate direct de furnizarea Serviciilor de pe Marketplace catre Utilizatori (in special, dar nu exclusiv, notificarea vanzatorilor cu privire la primirea unei noi comenzi in catalogul Marketplace sau pe Site). Astfel de mesaje vor fi primite la datele de contact furnizate de Utilizator in Contul de utilizator sau primite de la Utilizator prin alte mijloace legale. Utilizatorul poate refuza in orice moment primirea notificarilor, cu exceptia celor legate direct de furnizarea serviciilor pe Marketplace (in special, dar nu exclusiv, notificarea vanzatorilor cu privire la primirea unei noi comenzi in catalogul Marketplace sau pe Site).

3.5.1. In cazul adaugarii produselor in "Cos", Administratia Marketplace-ului are dreptul de a trimite cumparatorului/utilizatorului mesaje comerciale cu privire la:

- tranzactia incompleta de cumparare si vanzare a produselor sau serviciilor adaugate in "Cos" pe Marketplace sau pe site-ul Vanzatorului,

- recomandarea produselor sau serviciilor similare cu cele adaugate in "Cos".

3.5.2. După plasarea unei Comenzi pe Marketplace, Administratia Marketplace-ului are dreptul de a trimite Cumparatorului/Utilizatorului mesaje comerciale privind

- oferta de produse sau servicii care sunt recomandate pentru a fi utilizate impreuna cu produsul achizitionat.

3.6. Utilizatorul se poate dezabona de la mesajele comerciale mentionate in clauzele 3.5, 3.5.1.-3.5.3, cu exceptia celor mentionate in clauza 3.6, in orice moment scriind la adresa Vendigo support@vendigo.ro sau prin selectarea setarii corespunzatoare in Contul de Utilizator.

3.7. Vendigo se obliga sa nu foloseasca datele Utilizatorului obtinute in timpul inregistrarii in alte scopuri decat cele prevazute in prezentul Acord si in anexele sale si garanteaza nedivulgarea acestor date, cu exceptia cazului in care divulgarea acestor informatii este o obligatie a Vendigo datorita unor cerinte legislative.

3.8. Vendigo are dreptul de a modera tot Continutul pentru respectarea prevederilor prezentului Acord, a Regulilor de postare a informatiilor pe Site, a Regulilor de postare a recenziilor si a legislatiei Romaniei, iar in cazul depistarii unor incalcari sa restrictioneze oricand accesul la astfel de informatii de pe Marketplace, la discretia sa.

3.9. Vendigo are dreptul de a refuza furnizarea Serviciilor catre un Vanzator in cazul in care acesta incalca Regulile de Postare a Informatiilor pe Marketplace, precum si in cazul in care, dupa ce Vendigo i-a trimis o avertizare, acest Vanzator publica din nou informatii interzise spre postare pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului. Refuzul Vendigo de a furniza Serviciile poate duce la anularea unilaterala a contractului dintre Vendigo și Vanzator.

3.10. In cazul in care Vendigo primeste informatii cu privire la activitatile ilegale ale Utilizatorilor si/sau constata fapte sau descopera circumstante care indica faptul ca activitatile Utilizatorilor au semne de ilegalitate, pentru a asigura siguranta Utilizatorilor si functionarea Marketplace-ului, precum si pentru a preveni si stopa activitatile frauduloase de pe Marketplace, Vendigo are dreptul de a suspenda, limita sau rezilia unilateral accesul respectivului Utilizator la oricare dintre Serviciile Marketplace-ului in orice moment, ceea ce poate duce la rezilierea acordului dintre Vendigo si Vanzator.

3.11. Vendigo poate testa noi servicii, procese sau functionalitati pe Marketplace sau pe Site-urile Vanzatorilor sau poate efectua teste privind modificări ale serviciilor, proceselor sau functionalitatilor existente. Testele pot afecta utilizarea Vendigo de catre Utilizatori, inclusiv modul in care sunt afisate produsele in rezultatele cautarii. Testele pot fi efectuate numai pentru o perioada de timp necesara și proportionala pentru indeplinirea scopului testului. Testele pot fi efectuate numai in scopul dezvoltarii Vendigo, adaptarii la modificarile pietei, adaptarii la modificarile reglementarilor legale sau imbunatatirii serviciilor furnizate.

 

4. Drepturile si obligatiile utilizatorului

4.1. La inregistrarea si/sau efectuarea unei Comenzi, Utilizatorul trebuie sa furnizeze informatii veridice, exacte si complete despre sine in legatura cu intrebarile furnizate in formularul de inregistrare si in formularele sectiunilor din Marketplace „Contul Vanzatorului” si „Contul Cumparatorului” si sa pastreze aceste informatii actualizate, care corespund realitatii. Prin efectuarea unei Comenzi pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului, Cumparatorul este de acord ca toate datele furnizate de acesta, necesare pentru procesul de cumparare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

4.2. In cazul furnizarii informatiilor false sau incomplete, Vendigo are dreptul de a opri inregistrarea Utilizatorului, de a restrictiona accesul la Marketplace, in special, dar fara a se limita, la „Contul Utilizatorului” si/sau de a opri furnizarea Serviciilor catre Utilizator.

4.3. Utilizatorul se obliga sa utilizeze Marketplace-ul si/sau Site-ul Vanzatorului numai in scopuri legale, sa respecte legile din Romania, precum si drepturile si interesele legitime ale Vendigo specificate in prezentul Acord si alte Reguli ale Marketplace-ului. Utilizatorului nu i se permite sa publice mesaje si materiale pe Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului care contin informatii a caror raspandire este interzisa de legea Romaniei.

4.4. Utilizatorului nu i se permite sa efectueze actiuni care afecteaza functionarea normala a Marketplace-ului si care constituie o utilizare neloiala a acestuia.

4.5. Utilizatorul se obliga sa nu efectueze nici o actiune care are ca scop obtinerea accesului la Contul altei persoane, prin minare de login si parola, hacking sau alte actiuni.

4.6. Utilizatorul nu poate transfera, cesiona, vinde, imprumuta etc. login-ul și parola sa de acces la Marketplace și Service-uri, precum si drepturile asupra Site-ului, catre terti fara acordul Vendigo. În cazul transferului login-ului și parolei sau a drepturilor asupra Site-ului catre un tert, Utilizatorul va fi pe deplin responsabil pentru actiunile ulterioare ale acestui tert.

4.7. In cazul in care Proprietarul Site-ului doreste sa transfere drepturile asupra Site-ului unei alte persoane (denumit in continuare si Noul Proprietar), acesta este obligat sa trimita o notificare scrisa catre Vendigo in care sa precizeze toate detaliile despre Noul Proprietar. La primirea notificarii si in cazul in care Noul Proprietar nu se opune si a furnizat Vendigo toate detaliile necesare, Contul va fi re-înregistrat de Vendigo pentru acest Nou Proprietar, care va obtine statutul de Proprietar al Site-ului. Proprietarul Site-ului si Noul Proprietar vor reglementa separat intre ei toate relatiile juridice de proprietate privind transferul drepturilor asupra unui astfel de Site, Vendigo nefiind parte la astfel de relatii juridice. In acest caz, toate datele privind rezultatele activitatii pe Site ale fostului proprietar vor fi sterse (inclusiv recenzii, rating, etc.). Noul proprietar este obligat sa actualizeze datele de contact de pe Site cat mai curand posibil (pana la trei zile calendaristice) prin completarea tuturor campurilor obligatorii din „Contul Vanzatorului”.

4.8. In cazul unei incalcari a securitatii sau a utilizarii neautorizate a Contului Utilizatorului, Utilizatorul trebuie sa notifice imediat Vendigo. Vendigo nu este responsabil pentru nicio pierdere cauzata de utilizarea neautorizata a Contului si/sau a Site-ului Vanzatorului. Utilizatorul nu poate utiliza Contul altui Utilizator fara autorizarea si consimtamantul titularului respectivului Cont. Vendigo nu este responsabil pentru nicio pierdere sau paguba rezultata din nerespectarea de catre Utilizator a acestor obligatii.

4.9. Utilizatorul se obliga sa nu utilizeze functionalitatile Marketplace-ului in mod independent sau cu implicarea unor terti in scopuri care pot fi calificate drept incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala ale tertilor, concurenta neloiala, alte incalcari ale legislatiei Romaniei.

4.10. Vanzatorii garanteaza ca detin toate drepturile de utilizare a materialelor si Continutului plasat de ei in Catalogul Marketplace-ului si/sau pe Site-uri, inclusiv suficiente drepturi de proprietate intelectuala.

4.11. Utilizatorii nu pot crea, trimite, transmite, posta sau publica pe Marketplace/Site informatii despre produse si/sau servicii pe care nu au dreptul de a le vinde (online si/sau offline) sau de a le face publicitate conform legislatiei romane.

4.12. Utilizatorii Marketplace-ului/Site-ului nu pot prezenta in mod eronat natura relatiei lor cu Marketplace-ul si nu pot da impresia ca actioneaza in numele Vendigo.

4.13. Utilizatorii Marketplace-ului se angajeaza sa nu foloseasca un limbaj nepoliticos, ofensator, agresiv si abuziv in declaratiile lor (verbale si scrise) fata de alti Utilizatori si reprezentanti ai Marketplace-ului. In cazul primirii unei plangeri sau in cazul in care Vendigo inregistreaza actiunile de mai sus, va fi emis o avertizare pentru utilizatorul respectiv. Daca se inregistreaza o incalcare de doua sau mai multe ori, Vendigo are dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului la Marketplace.

 

 

4.14. Utilizatorul Marketplace-ului are dreptul de a rezilia unilateral Acordul de utilizare in orice moment prin anularea utilizarii Serviciilor și anularea contractului de servicii incheiat intre Vendigo și Utilizator, in conformitate cu prevederile specificate in prezentul Acord sau in conformitate cu instructiunile primite de la Vendigo prin contactarea la adresa support@vendigo.ro.

 

5. Plata pentru serviciile Vendigo

5.1. Pentru fiecare Comanda primita pe Marketpkace, Vanzatorul este obligat sa plateasca un comision in valoare de 6% din costul produselor si/sau serviciilor in conformitate cu Acordul la Distanta dintre Vanzator si Cumparator, fara TVA. Rata comisionului indicata se aplica tuturor categoriilor de produse.

5.1.1. Comenzile plasate pe Site nu sunt incluse in calculul costului serviciilor Vendigo.

5.1.2. Perioada de facturare este de 1 luna calendaristica.

5.1.3. Facturile de comision se emit pentru luna calendaristica anterioara inainte de a 5-a zi a lunii urmatoare. Suma este calculata ca comision total pentru Comenzile primite pentru perioada de raportare minus comisionul pentru Comenzile anulate. Anularea Comenzii de catre Vanzator este posibila in cel mult 10 zile de la data Comenzii.

5.1.4. In cazul anularii Comenzii sau al neexecutarii acesteia din motive ce nu depind de Vanzator in luna urmatoare, suma de rambursare va fi inclusa in factura corespunzatoare pentru luna in care a avut loc aceasta anulare.

5.1.5. Termenul de achitare a facturii de catre Vanzator este de 5 zile calendaristice de la data trimiterii facturii catre Vanzator prin e-mail. Data trimiterii facturii catre Vendigo va fi considerata ca fiind data trimiterii acesteia la adresa de e-mail a Vanzatorului.

5.2. Pentru a avea acces la toate functiile și posibilitatile Site-ului, Vanzatorul trebuie să plateasca un abonament anual. Pretul abonamentului este de 1 500 lei (fara TVA).

5.2.1. Data activarii abonamentului este data platii facturii pentru abonament.

5.2.2. Abonamentul nu este prelungit automat. Vanzatorul trebuie să reinnoiasca manual abonamentul prin plata unei noi facturi inainte de data de expirare a celei curente pentru a asigura accesul neintrerupt la toate caracteristicile Site-ului. Daca Vanzatorul nu reinnoieste abonamentul, Site-ul poate fi dezactivat iar continutul stocat poate fi eliminat dupa o anumita perioada de gratie stabilita de Vendigo.

5.2.3. Vendigo isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile abonamentului, inclusiv taxa si procesul de facturare, cu un preaviz de cel putin 15 zile calendaristice inainte de intrarea in vigoare a modificarilor. Utilizarea in continuare a serviciului dupa aceste modificari va fi considerata ca acceptare a noilor termeni si conditii.

5.3. Toate facturile sunt emise titularului contului Vanzatorului. Orice plati sau reincarcari efectuate pentru un Cont individual al Vanzatorului vor fi considerate a fi efectuate de titularul respectivului Cont al Vanzatorului.

5.4. Vanzatorul poate plati comisionul si abonamentul:

5.4.1. Anticipat (cont de depozit) - prin suplimentarea soldului in Contul Vanzatorului.

5.4.2. Ulterior - prin plata facturilor dupa emiterea acestora in termenul stabilit.

5.5. Daca Vanzatorul refuza în mod nejustificat sa onoreze Comanda sau daca exista motive de a crede ca Vanzatorul a incercat sa comunice direct cu Cumparatorul in legatura cu Comanda pentru a evita plata comisionului, acest comision se plateste integral.

5.6. Vanzatorului ii este interzis sa intreprinda orice actiune pentru a evita plata comisionului, in special, dar fara a se limita la:

5.6.1. Furnizarea datelor directe de contact (numar de telefon, e-mail, adresa, etc.) Cumparatorului inainte de efectuarea unei Comenzi pe Marketplace.

5.6.2. Redirectionarea Cumparatorului catre alte site-uri, messenger sau retele sociale pentru a realiza o tranzactie in afara Marketplace-ului.

5.6.3. Indicarea in descrierea produsului/serviciului sau in raspunsurile catre Cumparatori a unor informatii care ofera metode alternative de plata sau de plasare a comenzii in afara Marketplace-ului.

5.6.4. Incurajarea Cumparatorului sa anuleze Comanda pentru a evita plata comisionului.

 

 6. Cerinte privind Сontinutul. Delimitarea responsabilitatilor

6.1. Publicarea Continutului de catre Vanzatori pe Marketplace si pe Site-ul Vanzatorului trebuie sa fie realizata in deplina conformitate cu cerintele legislatiei romane, cu prevederile prezentului Acord si cu Regulile de postare a informatiilor pe Marketplace, Regulile de publicare a recenziilor, precum si sa se respecte Regulile de prezentare a produselor si serviciilor.

6.2. Produsul care este publicat de Vanzator in Catalog si/sau pe Site-ul Vanzatorului va cuprinde toate informatiile prevazute de legislatia Romaniei privind bunurile si serviciile pentru consumatori.

6.3. Vendigo nu efectueaza nicio verificare obligatorie a informatiilor si Continutului postat de Utilizatori pe Marketplace si/sau pe Site-urile Vanzatorului si nu este responsabil pentru conformitatea acestor informatii cu legislatia romana.

6.4. Vendigo nu este responsabil pentru orice erori, inexactitati, omisiuni facute in timpul inregistrarii sau postarii informatiilor de catre Utilizator, precum si pentru orice pierderi materiale sau imateriale suportate in legatura cu acestea.

6.5. Vendigo nu este responsabil pentru utilizarea (legala sau ilegala) de catre terti a informatiilor postate de Vanzatori in Catalog si/sau pe Site-urile Vanzatorilor, inclusiv reproducerea si distribuirea acestora, atat in cadrul Marketplace-ului cat si prin alte mijloace posibile.

6.6. Vendigo isi rezervă dreptul de a elimina unilateral Continutul postat de Utilizatori la cererea detinatorilor de drepturi de autor sau a autoritatilor competente, precum si in cazul in care Continutul postat incalca drepturile (inclusiv drepturile de proprietate intelectuala) ale tertilor sau nu respecta principiile de moralitate publica in opinia Vendigo. De asemenea, Vendigo are dreptul de a solicita utilizatorului documente justificative pentru Continutul postat.

6.7. In cazul în care apar reclamatii, litigii sau sanctiuni impuse de terti si/sau autoritati de reglementare sau prin hotarare judecatorească care apar in legatura cu postarea de catre Utilizator a Continutului si/sau a oricaror informatii, materiale publicitare si/sau continutul materialelor publicitare (conformitatea continutului publicitar cu cerintele legislatiei) si/sau calitatea produselor/serviciilor prezentate, respectivul Utilizator se obliga sa examineze si sa rezolve aceste probleme în mod independent, fara a implica Vendigo, si se angajează sa compenseze Vendigo in totalitate pierderile, cheltuielile, inclusiv penalitatile, cauzate de incalcarea de catre acesta a conditiilor prezentului Acord.

6.8. Toate informatiile postate de Utilizatori pe Marketplace si/sau pe Site-urile Vanzatorilor sunt considerate a fi proprietatea Utilizatorilor care le-au postat. Toata responsabilitatea pentru conformitatea acestor informatii (Continut) este suportata de Utilizatorii respectivi. Mai mult, Utilizatorii nu primesc niciun drept de utilizare a informatiilor postate de alti Utilizatori pe Marketplace si sunt pe deplin responsabili fata de proprietarul informatiilor pentru utilizarea neautorizata a acestora.

6.9. Toate ratingurile sunt verificate, adica provin de la cumparatori care au efectuat o tranzactie pe allegro. Ratingurile sunt informatii publice disponibile pentru toti vizitatorii Marketplace-ului. Cumparatorii sunt responsabili pentru continutul evaluarilor lor. Vanzatorii sunt responsabili pentru continutul raspunsurilor lor la Recenzii si Ratinguri. Recenziile si Ratingurile sunt moderate automat sau manual de Vendigo.

Vendigo va elimina Recenziile care incalca legea, prezentul Acord sau Politica de postare a recenziilor.

6.10. Prin postarea Feedback-ului, Cumpărătorul acordă Vendigo o licență neexclusivă, nelimitată teritorial, gratuită, inclusiv dreptul de a acorda sublicențe. Licenta acordata Vendigo include dreptul de a inregistra si reproduce Recenzia in orice mod, de a distribui Recenzia, inclusiv prin afisare publica, reproducere, difuzare si retransmisie, si de a o pune la dispozitie astfel incat oricine sa o poata accesa in locul si la momentul potrivit pentru el. In cadrul licentei acordate Vendigo, Cumparatorul acorda, de asemenea, Vendigo consimtamantul gratuit si nelimitat teritorial pentru exercitarea drepturilor sale cu privire la Recenzie, si anume acordul pentru punerea la dispozitie si utilizarea de catre Vendigo a compilatiilor din Recenzie in domeniile de exploatare specificate mai sus. Cumparatorul nu va exercita impotriva Vendigo niciun drept moral de autor referitor la Ratingurile sale și autorizeaza Vendigo sa exercite astfel de drepturi.

 

7. Cerinte privind calitatea deservirii Cumparatorilor

7.1. Toti Vanzatorii sunt insarcinati sa-si indeplineasca obligatiile fata de Cumparatori cu buna credinta, in special Vanzatorii se angajeaza sa:

7.1.1. in cazul in care obligatia se extinde asupra Vanzatorului, sa furnizeze consumatorului informatiile cerute de reglementarile aplicabile privind protectia consumatorului inainte de acceptarea de catre acesta a obligatiilor din Contractul la Distanta.

7.1.2. sa respecte obligatia conform careia descrierea produsului trebuie sa fie exacta si completa si sa nu induca in eroare Cumparatorii si alti Utilizatori, in special cu privire la proprietatile bunurilor sau serviciilor, cum ar fi starea, parametrii, calitatea, originea, marca sau producatorul acestora. Descrierea produsului trebuie sa respecte prevederile legale aplicabile si nu poate implica utilizarea produselor/serviciilor intr-un mod care incalca legislatia aplicabila. Vanzatorul este singurul responsabil pentru continutul articolului de produs ca oferta de a cumpara produse/servicii pe Markeplace, precum si pentru orice erori sau inexactitati in descrierea Produsului.

7.1.3. sa proceseze prompt, dar nu mai tarziu de 24 de ore, cu conditia ca aceasta perioada sa nu cada intr-o sambata, duminica sau zi de sarbatoare publica, in conformitate cu legislatia tarii de inregistrare sau de rezidenta permanenta a Vanzatorului, comenzile si cererile Cumparatorilor cu privire la produsele/serviciile Vanzatorului, informatii despre care sunt postate pe Marketplace sau pe Site-ul Vanzatorului si sa livreze produsele/serviciile Cumparatorului in termen de 30 de zile;

7.1.4. sa informeze la timp Cumparatorii despre lipsa produselor comandate sau imposibilitatea livrarii acestora in termenele convenite de Parti cu indicarea obligatorie a motivelor si precizarea termenelor de indeplinire a obligatiilor sale fata de Cumparator;

7.1.5. in cazul in care obligatia se aplica Vanzatorului, in termen de 14 zile sa analizeze si sa raspunda plangerilor, reclamatiilor si sugestiilor primite de la Cumparatori legate de activitatile Vanzatorului pe Marketplace. In cazul primirii de catre Vanzator a unei reclamatii cu privire la produsele achizitionate de catre Cumparator, care contine doar cererea de rambursare a sumelor platite - sa analizeze reclamatia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii de returnare a sumelor achitate (sau a cererii trimise de anulare a Contractului la Distanta), iar in cazul in care reclamatia este acceptata - sa restituie imediat sumele platite de Cumparatori pentru produse;

7.1.6. sa plaseze informatii veridice si complete pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului cu privire la Produs (inclusiv descrierea si fotografia acestuia). Informatia privind disponibilitatea si pretul Produsului trebuie sa fie actualizata permanent. Toate preturile sunt indicate in RON;

7.1.7. sa indice toate detaliile legate de livrarea și plata produsului în secțiunile special desemnate ale paginii articolului. Vanzatorului ii este interzis sa afiseze termenii de livrare si plata doar in descrierea produsului. Descrierile care nu respecta aceasta regula pot fi editate de Vendigo.

7.1.8. Vanzatorul este obligat sa expedieze produsul la data indicata în descrierea conditiilor de livrare.

7.2. In cazul in care Vanzatorul incalca cerintele stabilite in aceasta sectiune a Acordului, precum si in cazul unui numar mare de plangeri nerezolvate din partea Cumparatorilor, anulari frecvente ale comenzilor, cresterea numarului de recenzii negative din partea Cumparatorilor si Utilizatorilor, Vendigo isi rezerva dreptul de a restrictiona total sau partial accesul la Produsele Vanzatorului pe Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului pana cand Vanzatorul elimina incalcarile, sau de a elimina Continutul postat de Vanzator sau de a închide Contul si accesul la Marketplace si/sau sa renunte la oferirea serviciilor Vanzatorului.

7.3. In cazul incheierii Contractului la Distanta pentru cumpararea-vanzarea produselor cu un Vanzator care, in conformitate cu art. 3 alin 2 din Codul Civil al Romaniei, este profesionist, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din Contractul la distanta, respectiv de a returna produsele sau de a refuza prestarea serviciului, în termen de 14 zile calendaristice, fara motivare si fara costuri, cu exceptia costurilor de livrare, in afara cazului in care Vanzatorul a fost de acord sa le suporte sau Vanzatorul a informat consumatorul ca respectivul trebuie sa le suporte.

Perioada de returnare a produselor sau de anulare a serviciului expiră în termen de 14 zile de la:

- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei parti - in cazul in care Cumparatorul comanda mai multe Produse intr-o singura comanda pentru a fi livrate separat;

- ziua in care Cumparatorul preia posesia fizica a ultimelor produse sau a ultimei parti - in cazul livrarii de produse compuse din mai multe loturi sau parti.

7.3.1. Vanzatorul este obligat sa ramburseze toate platile primite de la consumator, inclusiv, daca este cazul, costurile de livrare, fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia consumatorului de a rezilia Contractul la Distanta.

Vanzatorul trebuie sa efectueze rambursarea folosind aceleasi mijloace de plata pe care consumatorul le-a folosit la tranzactia initiala, cu exceptia cazului în care consumatorul a convenit in mod explicit altfel, si cu conditia ca consumatorul sa nu suporte comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Daca vanzatorul nu a propus sa preia el insusi produsul, consumatorul trebuie sa returneze produsul sau sa il predea Vanzatorului sau unei persoane autorizate de catre Vanzator sa primeasca produsul fara intarzieri nejustificate si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la data la care acesta a informat Vanzatorul de decizia sa de a se retrage din Contractul la distanta. Termenul va fi respectat daca consumatorul trimite produsele inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Consumatorul va suporta numai cheltuielile directe de returnare a produselor.

7.4. Consumatorul si-a exercitat dreptul de a rezilia Contractul la distanta in termenul de retragere, daca notificarea de exercitare a dreptului la reziliere a fost trimisa de consumator inainte de expirarea acestui termen.

Vanzatorul poate oferi consumatorului posibilitatea de a completa și de a trimite electronic un formular de anulare a Contractului la Distanta sau de a trimite orice alta declarație neechivoca catre Vanzator. In astfel de cazuri, Vanzatorul va trimite imediat consumatorului o confirmare de primire a acestei notificari de anulare.

Obligatia de a dovedi exercitarea dreptului de anulare revine consumatorului.

 

 

8.Responsabilitatea. Limitarea raspunderii

8.1. Vendigo nu va fi raspunzator pentru erori, omisiuni, intreruperi, defecte si intarzieri in procesarea sau transmiterea datelor, esecuri in liniile de comunicare, distrugerea oricarui echipament, accesul neautorizat al tertilor la Marketplace  si/sau Site-ul Vanzatorului, care au cauzat restrictia accesului Utilizatorului la servicii. Vendigo nu este responsabil pentru orice defectiuni tehnice sau alte probleme ale oricaror retele sau servicii de telefonie, sisteme informatice, servere sau furnizori, echipamente informatice sau telefonice, software, defectiuni ale serviciilor de e-mail sau scripturilor din motive tehnice, pentru functionarea normala si disponibilitatea segmentelor individuale de Internet și a rețelelor operatorilor de telecomunicatii implicati in accesul Utilizatorului la Servicii.

8.2. Vendigo nu va fi raspunzator pentru comportamentul Utilizatorilor pe Marketplace si pentru executarea necorespunzatoare sau neexecutarea acordurilor legate de Contractele la Distanta, precum si pentru consecintele actiunilor Utilizatorilor sau ale tertilor care incalca prevederile prezentului Acord, daca, in ciuda exercitarii diligenței, Vendigo nu a stiut sau nu a putut sti despre actiunile ilegale sau ilegale ale tertei parti sau consecintele acesteia, sau impiedica accesul la informatii.

8.3.Toate Serviciile de pe Marketplace sunt furnizate „asa cum sunt”. Vendigo nu garanteaza pastrarea neconditionata a Contului de utilizator, a numelui de domeniu al site-ului web al utilizatorului si a informatiilor postate de utilizator pe marketplace si/sau pe site.

8.4. Vendigo nu va fi raspunzator pentru conformitatea Serviciului in intregime sau partial cu asteptarile Utilizatorului, furnizarea fara erori si neintrerupta a Serviciilor, incetarea accesului Utilizatorului la Servicii, precum si pentru siguranta numelui de utilizator si a parolei, oferind acces la Servicii, din motive legate de defectiunile tehnice ale hardware-ului sau software-ului marketplace-ului si nu va compensa pierderile asociate utilizatorului.

8.5. In cazul in care Utilizatorii incalca termenii acestui Acord, Vendigo isi rezerva dreptul de a restrictiona temporar accesul Utilizatorului la Serviciile Marketplace si, in cazul unei incalcari grave si/sau repetate a termenilor acestui Acord, de a refuza accesul la Servicii si furnizarea de servicii in mod permanent.

8.6. Vendigo nu va fi raspunzator fata de Utilizator pentru restrictionarea accesului la Servicii, pentru incetarea accesului la Servicii, daca aceste restrictii si rezilieri au aparut ca urmare a unor circumstante de forta majora aparute dupa incheierea prezentului Acord si a caror aparitie partile la acest Acord nu au putut influenta, inclusiv, dar fara a se limita la urmatoarele: razboi, revolte, greve, embargouri, incendii, deteriorari radio, incendii, deteriorari in mediul electronic sau radiologic, explozii, acte ale organelor de stat si/sau autoritatilor locale, modificari ale legislatiei, accidente pe retelele publice, modificari ale conditiilor de acces la instalatiile de comunicatii prin cablu liniar etc.

8.7. Vendigo nu va fi raspunzator fata de Utilizator sau fata de terti pentru orice daune directe si/sau indirecte sau date pierdute, vatamare a onoarei, demnitatii sau reputatiei de afaceri suferite in legatura cu utilizarea Serviciilor de catre Utilizator sau incapacitatea de a le utiliza sau accesul neautorizat la comunicarile Utilizatorului de catre terti.

8.8. Vendigo nu va fi raspunzator pentru nicio dauna adusa dispozitivelor electronice ale Utilizatorului sau ale oricarei alte persoane, orice alt echipament sau software cauzate de sau legate de utilizarea Serviciilor de catre Utilizator.

8.9. Vendigo nu va fi raspunzator fata de Utilizatori sau alte terte parti pentru:

8.9.1. continutul si legalitatea, fiabilitatea si caracterul complet al informatiilor (Continutul) furnizate/primite de Utilizator in timpul utilizarii Serviciilor;

8.9.2. calitatea produselor/serviciilor vandute de catre Vanzatori pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului, livrarea acestora la timp;

8.9.3. conformitatea produselor/serviciilor achizitionate prin Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului cu asteptarile si/sau cerintele Cumparatorului;

8.9.4.indeplinirea de catre Vanzatori a obligatiilor lor de a livra produse/servicii achizitionate prin Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului catre Cumparatori, returnarea sau inlocuirea acestora, rambursarea platii in cazul rezilierii Acordului la distanta etc.;

8.9.5. indeplinirea obligatiilor de garantie de catre Vanzatori fata de Cumparatori pentru produsele /serviciile achizitionate prin Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului;

8.9.6. conformitatea activitatilor desfasurate de Vanzator in vanzarea de produse/prestarea de servicii cu cerintele legislatiei romane;

8.9.7. indeplinirea de catre Cumparatori a obligatiilor lor de a plati pentru produsele/serviciile comandate de la Vanzatori.

8.10. Vendigo nu va fi responsabil pentru daune sau pierderi, direct sau indirect suferite de Cumparatori sau Vanzatori ca urmare a activitatilor Vanzatorilor pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului. Vendigo nu va fi in niciun caz raspunzator fata de Utilizatori sau terti pentru orice daune. Raspunderea Vendigo este limitata la pierderile directe documentate care rezulta din actiunile sau inactiunile Vendigo intr-o suma care nu depaseste costul serviciilor oferite unui Utilizator individual.

8.11. Vendigo nu controleaza calitatea si timpii de livrare a poduselor/serviciilor oferite de Vanzatori prin postarea de informatii relevante pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului. Ca urmare, Utilizatorul accepta conditia ca toate produsele si serviciile oferite prin Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului sa fie furnizate de catre Vanzatori pe propria raspundere si vanzarea acestor produse/prestarea de servicii nu este in niciun fel legata de activitatile Vendigo. Cumparatorul isi asuma intreaga responsabilitate si riscul pentru primirea produselor si serviciilor oferite de Vanzatori prin postarea de informatii relevante pe Marketplace si/sau pe Site-ul Vanzatorului. Vanzatorul isi asuma intreaga responsabilitate si riscurile pentru plata de catre Cumparatori pentru produsele achizitionate/serviciile prestate de catre Vanzatori.

8.12. Vendigo isi rezerva dreptul de a sterge sau de a bloca accesul la informatiile postate de catre Utilizator fara avertisment in urmatoarele cazuri:

8.12.1.primirea deciziilor (instructiunilor) obligatorii de la organele guvernamentale competente din Romania sau din alte tari ale UE;

8.12.2. declaratii de solicitari din partea proprietarilor drepturilor de proprietate intelectuala de a opri incalcarile drepturilor lor de catre Utilizator pe Marketplace si/sau pe site-ul Vanzatorului;

8.12.3. alta incalcare a drepturilor sau intereselor legitime ale altor utilizatori al Marketplace-ului, persoane juridice si persoane fizice, la cererea motivata a acestora (inclusiv in cazul incalcarii drepturilor consumatorilor);

8.12.4. identificarea informatiilor care nu pot fi postate pe Marketplace si/sau pe site-ul vanzatorului sau care nu respecta cerintele prezentului Acord (impreuna cu anexele);

8.12.5. identificarea informatiilor despre Vanzator care indica utilizarea neloiala a Marketplace-ului, furnizarea de informatii false de catre Utilizator sau desfaaurarea de activitati cu incalcarea cerintelor legislatiei romane.

8.13. Utilizatorul poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile si inactiunile sale legate de utilizarea Serviciilor, in special, Utilizatorul poate fi considerat responsabil pentru daunele aduse Vendigo sau altor Utilizatori.

 

 

    9.  Proprietatea intelectuală

9.1. Setul de programe, date, marci comerciale, obiecte de drepturi de autor si alte obiecte utilizate pe Marketplace la furnizarea Serviciilor este proprietatea intelectuala a proprietarilor legali ai sai si este protejat de legile privind proprietatea intelectuala din România si UE, precum si de tratatele si conventiile internationale relevante. Orice utilizare a elementelor, simbolurilor, textelor, imaginilor grafice, programelor si altor obiecte incluse in Serviciu si detinute de Vendigo, altele decat cele permise in prezentul Acord, fara permisiunea Vendigo sau a altui proprietar legal, este ilegala si poate duce la actiuni in justitie si urmarirea penala a contravenientilor sub raspundere civila, administrativa si penala in conformitate cu legislatia Romana.

9.2. Pentru a putea afisa Continutul furnizat/publicat de Utilizator pe Marketplace si/sau Site-ul Vanzatorului, pentru a nu incalca niciun drept pe care Utilizatorul le-ar putea avea asupra acestora, acesta este de acord sa acorde Vendigo dreptul de a utiliza (reproduce si comunica public pe Internet) materialele postate prin Contul sau de Utilizator in mod gratuit. Aceste drepturi acordate Vendigo sunt neexclusive, perpetue si valabile in toate tarile lumii.

 

  10.  Date personale. Comunicarea cu Vendigo

10.1. Utilizatorul nu are acces la toate datele disponibile pentru Vendigo. Utilizatorul are acces numai la datele referitoare la actiunile sale in cadrul activitatii Vendigo, in special, referitoare la vanzarile/cumpararile efectuate prin Vendigo, inclusiv, printre altele, costul produselor sau valoarea veniturilor, comenzile finalizate; comenzi anulate; numarul de transporturi etc. Vendigo are acces la datele personale ale Utilizatorilor, regulile pentru o astfel de perioada de acces si stocare, precum si regulile de stergere a acestor date sunt specificate in Politica de confidentialitate si Regulile de procesare a cookie-urilor.

10.2. Utilizatorul poate contacta Vendigo cu privire la serviciile oferite pe Marketplace:

a. in scris;

b. in forma electronica la adresa de e-mail support@vendigo.ro.

10.3. Vendigo poate contacta Utilizatorul:

a. in scris la adresa de corespondenta specificata de Utilizator;

b. in forma electronica la adresa de e-mail specificata de Utilizator;

c. prin telefon, apeland la numarul de contact specificat de Utilizator,

d. prin trimiterea de mesaje text scurte (SMS, mesaje Whatsapp sau alte mijloace) la numarul de contact specificat de Utilizator.

10.4. In cazul in care, in opinia Utilizatorului, serviciile care trebuie furnizate in conformitate cu Termenii nu sunt furnizate de catre Companie sau nu sunt furnizate in conformitate cu Termenii, Utilizatorul isi poate transmite rezervele la support@vendigo.ro. Reclamatia trebuie sa contina cel putin numele sub care utilizatorul opereaza pe Vendigo (autentificare), o descriere a naturii reclamatiei si metoda propusa pentru tratarea reclamatiei.

10.5. Vendigo va examina Reclamatia in termen de 14 zile de la data primirii acesteia. In cazul in care Reclamaita nu contine informatiile necesare pentru examinarea acesteia, Vendigo are dreptul de a cere Utilizatorului care a depus reclamatia sa completeze informatiile necesare, dupa care se calculeaza un termen de 14 zile de la data depunerii informatiilor completate la reclamatie.

10.6. Un raspuns la o reclamatie va fi trimis numai la adresa de e-mail atribuita Contului de Utilizator. In cazuri deosebit de justificate, Vendigo poate trimite un raspuns la o alta adresa de e-mail specificata de Utilizator sau in scris la adresa specificata in Contul Utilizatorului.

 

11. Legea aplicabila. Jurisdictia. Reclamatii si informatii cu privire la solutionarea alternativa a disputelor dintre vanzator si cumparator.

11.1. Acest document este supus legii romane. In cazul oricaror dispute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori, se va incerca mai intai sa se ajunga la o solutie pe cale amiabila. Vanzatorii trebuie sa fie interesati sa solutioneze rapid, eficient, pe cale amiabila, alternativ, pe cale extrajudiciara, sesizarile/reclamatiile/reclamatiile la care sunt parte, folosind toate mecanismele și masurile legale aplicabile in Romania.

11.2. Prin urmare, in legatura cu notificarile sau reclamatiile legate de produsul si/sau serviciul achizitionat, Cumparatorii au optiunea de a depune reclamatia relevanta prin support@vendigo.ro pentru transmiterea ulterioara catre Vanzator. Perioada maxima de examinare a reclamatiilor sau sesizarilor de catre Vanzator este de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

11.3.Daca cumparatorii:

nu primesc un raspuns de la Vanzator dupa 14 zile; sau

primesc un raspuns de la Vanzator dupa aceasta perioada; sau

nu sunt multumiti de modul in care Vanzatorul a tratat notificarea/reclamatia;

poate face apel la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si apoi la instantele competente.

11.4.SAL este un mecanism alternativ la sistemul judiciar prin care consumatorilor li se ofera posibilitatea de a solutiona potentiale litigii atunci cand intampina o problema legata de achizitionarea unui produs si/sau serviciu. Prin urmare, sesizarile sau reclamatiile impotriva Vanzatorilor vor fi depuse in mod voluntar de catre consumatori si vor fi solutionate intr-o maniera independenta, impartiala, transparenta, prompta si corecta. Aceasta solutie alternativa poate fi accesata atat online, cat si prin metode clasice, pe hartie sau alte suporturi durabile.
11.5. In scopul solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor Nou. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Oficiul de Solutionare Alternativa a Litigiilor al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este competent sa solutioneze alternativ litigiile nationale si transfrontaliere care decurg din contractele de vanzare sau contractele de servicii incheiate cu un vanzator care isi desfasoara activitatea in Romania si este inclusa in lista entitatilor SAL la nivel european, accesibila la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Pentru mai multe detalii, Cumparatorii pot urmari link-ul furnizat pe site la rubrica ANPC - SAL.

11.6. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si Directiva 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea extrajudiciara a oricarui litigiu utilizand Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), un instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficienta, rapida si echitabila, prin mijloace extrajudiciare, a litigiilor referitoare la obligatiile contractuale care decurg din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online incheiate intre un consumator rezident in Uniunea Europeana si un consumator rezident in Uniunea Europeana. Pentru astfel de cazuri, este posibil sa se depuna o plangere la Solutionarea online a litigiilor.

11.7. SAL si SOL nu sunt doua mecanisme diferite de solutionare a potentialelor notificari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca solutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor exista ca un singur mecanism, reprezentand acelasi instrument, cu acelasi scop. Cumparatorul intelege ca diferenta dintre SAL si, respectiv, SOL, consta in modul de acces/formatul initial al sesizarii/reclamatiei relevante, astfel ca in cazul SAL, forma de adresare a consumatorului este clasica, in scris (prin email, prin poata), iar in cazul SOL, consumatorul alege sa completeze un formular existent pe o platforma digitala, exclusiv online.

11.8. In cazul in care nu este posibila o solutionare pe cale amiabila sau alternativa a plangerilor/reclamatiilor/litigiilor, sau daca nu se ajunge la un consens reciproc, acestea pot fi solutionate in instanta.

12. Modificari ale Acordului si alte conditii

12.1. Vendigo poate modifica conditiile Acordului in urmatoarele cazuri:

1) au fost aduse modificari normelor legale din Romania care au un impact direct asupra continutului Acordului si a altor Reguli stabilite pe Marketplace;

2) impunerea unor obligatii de catre organele guvernamentale;

3) modificari ale volumului serviciilor prestate, inclusiv introducerea de noi servicii, modificari ale tarifelor pentru serviciile prestate;

4) imbunatatirea functionarii Marketplace-ului si Serviciilor;

5) consolidarea protectiei confidentialitatii Utilizatorilor;

6) modificari ale politicii de confidentialitate;

7) prevenirea abuzului si/sau din motive de securitate;

8) implementarea modificarilor tehnologice si/sau functionale;

9) modificari editoriale.

12.2. O astfel de modificare va intra in vigoare in termenul specificat de Vendigo, nu mai putin de 15 zile de la momentul notificarii de catre Utilizatori a modificarilor si aducerea la cunostinta a acestora asupra termenilor modificati ai Acordului, inclusiv prin publicarea acestora pe https://vendigo.ro si trimiterea acestuia la adresa de e-mail specificata de Utilizator la inregistrare. Modificarile la termenii Acordului de utilizare care se aplica numai Vanzatorilor sunt trimise Utilizatorilor care vand produse sau servicii pe Vendigo.

12.3 Vendigo poate modifica termenii Acordului de utilizare fara a respecta perioada de 15 zile, cu efect imediat, daca:

1) exista obligatii legale sau de reglementare in baza carora Vendigo are obligatia de a modifica termenii si conditiile intr-un mod care sa impiedice Vendigo sa respecte perioada de preaviz de 15 zile mentionata mai sus,

2) este necesar sa se faca modificari exceptionale la Acord pentru a contracara amenintarile neprevazute si imediate legate de protectia Serviciilor furnizate Utilizatorilor pe Marketplace, protejand Utilizatorii de frauda, programe daunatoare (malware), spam, incalcari ale datelor sau alte amenintari la securitatea cibernetica.

12.4. In cazul in care Utilizatorul nu este de acord cu niciunul dintre termenii Acordului si/sau nu este de acord sa respecte termenii acestui Acord (sau o noua versiune a Acordului), el/ea are dreptul sa nu mai foloseasca Marketplace-ul. Daca un astfel de Utilizator este Vanzator, el/ea trebuie sa notifice imediat, in cel mult 15 zile de la data notificarii unor astfel de modificari, prin trimiterea unei notificari semnate corespunzator, Vendigo rezilierea acordului de furnizare de servicii cu Vendigo.

12.5.  Vendigo isi rezerva dreptul de a-si transfera obligatiile si/sau de a le cesiona integral unor terti fara acordul prealabil al Utilizatorilor si fara a incheia niciun acord suplimentar. In cazul unei schimbari a furnizorului de servicii, aceasta va fi anuntata intr-o versiune actualizata a prezentului Acord.

 

13. Rezilierea contractului cu Vendigo

13.1.Furnizarea serviciilor Vendigo pe Marketplace nu este limitata in timp, sub rezerva prevederilor paragrafelor de mai jos.

13.2. Vanzatorul poate in orice moment sa rezilieze contractul incheiat cu Vendigo prin reziliere unilaterala, cu un preaviz de 10 (zece) zile, in cazul in care niciuna dintre parti nu poate solicita despagubiri, compensatii sau alte actiuni financiare de încetare a rapoartelor contractuale. Pana la expirarea perioadei de notificare, accesul Vanzatorului la Marketplace nu va fi restrictionat.

13.3. Contractul poate fi reziliat prin denuntare la initiativa oricarei parti dupa 30 (treizeci) de zile de la data notificarii, fara alte formalitati sau interventie judecatoreasca, daca una dintre parti incalca oricare dintre obligatiile prevazute in prezentul acord care nu fac obiectul altor prevederi de reziliere si nu remediaza incalcarea in termenul specificat in notificarea/decizia de suspendare.

13.4. Vendigo isi rezerva dreptul de a rezilia contractul cu Vanzatorul cu efect imediat printr-o notificare scrisa, fara alte formalitati sau interventie judecatoreasca, in cazul unei incalcari semnificative a Acordului, inclusiv, dar fara a se limita la: incalcari legate de comercializarea produselor si a drepturilor de proprietate intelectuala care nu pot fi remediate, incercari de redirectionare a comenzilor sau clientilor in afara platformei, utilizarea repetata a unui limbaj necorespunzator în comunicarile cu Vendigo si cu Cumparatorii, sau orice alte incalcari stabilite în mod explicit în Contract. La rezilierea Acordului, Contul Vanzatorului va fi dezactivat si toate inregistrarile sau serviciile active pot fi eliminate de pe platforma Marketplace-ului.

 

12. Anexe la Acord

11.1. Politica de confidentialitate - poate fi gasita la link-ul.
11.2. Politica de cookie - poate fi gasita la link.
11.3. Reguli pentru postarea informatiilor pe Marketplace - pot fi gasite la link.
11.4. Reguli de inregistrare a produselor si serviciilor pot fi gasite la link.
11.5. Reguli pentru publicarea recenziilor - pot fi gasite la link.